2018年9月建院至2025年2月，北京互聯(lián)網(wǎng)法院共受理涉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)虛假宣傳案件6734件，案件量呈逐年上升趨勢(shì)。涉訴主體涉及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域各方主體，除傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)主體外，還涉及主播、MCN公司等新業(yè)態(tài)從業(yè)者；案件涉及多類案由，其中80%以上為信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛；虛假宣傳方式多樣，除了虛構(gòu)、隱瞞商品信息，還存在通過(guò)“好評(píng)返現(xiàn)”、打造虛假人設(shè)等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者的情況；涉訴標(biāo)的物種類繁雜，覆蓋食品、日用品、奢侈品等多個(gè)領(lǐng)域，消費(fèi)場(chǎng)景模式多元，除傳統(tǒng)電商，還涉及直播帶貨、二手交易等新興消費(fèi)場(chǎng)景。 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)虛假宣傳行為難辨，平臺(tái)主體責(zé)任履行不充分，消費(fèi)者理性消費(fèi)、維權(quán)意識(shí)尚有不足，新技術(shù)應(yīng)用使虛假宣傳手段迭代等，是涉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)虛假宣傳案件中較為多發(fā)的問(wèn)題。北京互聯(lián)網(wǎng)法院黨組成員、副院長(zhǎng)儀軍指出，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中部分經(jīng)營(yíng)者虛構(gòu)商品信息，設(shè)置交易規(guī)則模糊，通過(guò)AI、算法等新技術(shù)進(jìn)行虛假宣傳，同時(shí)部分平臺(tái)對(duì)經(jīng)營(yíng)者管理不善，檢測(cè)鑒定服務(wù)水平不足，售后服務(wù)不到位，此外也存在部分消費(fèi)者理性消費(fèi)和維權(quán)意識(shí)不足的情況。

為應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)虛假宣傳治理面臨的新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)，北京互聯(lián)網(wǎng)法院在審判實(shí)踐中準(zhǔn)確認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)交易糾紛主體，依法適用懲罰性賠償規(guī)定，準(zhǔn)確認(rèn)定食品藥品虛假宣傳，嚴(yán)格審查經(jīng)營(yíng)者高額賠償承諾，依法認(rèn)定平臺(tái)責(zé)任，強(qiáng)化小額程序適用，切實(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)秩序。

基于司法實(shí)踐中的共性問(wèn)題與治理經(jīng)驗(yàn)，北京互聯(lián)網(wǎng)法院建議，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)誠(chéng)信合法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)控質(zhì)量，如實(shí)宣傳并完善售后；平臺(tái)需履行主體責(zé)任，優(yōu)化平臺(tái)管理制度，健全信用激勵(lì)機(jī)制，完善糾紛解決機(jī)制；消費(fèi)者應(yīng)提升法律意識(shí)，理性消費(fèi)并留存證據(jù)，依法利用糾紛解決渠道，理性維權(quán)。

本次發(fā)布會(huì)還通報(bào)了十一起涉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)虛假宣傳典型案例，明確了經(jīng)營(yíng)者故意隱瞞重要商品信息、虛構(gòu)食品具有疾病治療功效、故意混淆服裝材質(zhì)等應(yīng)認(rèn)定構(gòu)成欺詐，依法認(rèn)定電商平臺(tái)依據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)商家虛假宣傳行為進(jìn)行處罰不構(gòu)成違約、經(jīng)營(yíng)者存在售假行為應(yīng)履行高額賠償承諾等，敦促經(jīng)營(yíng)者如實(shí)向消費(fèi)者描述商品和服務(wù)特征、對(duì)售假行為履行賠償承諾，平臺(tái)依約對(duì)經(jīng)營(yíng)者虛假宣傳行為進(jìn)行治理。