近日有媒體曝光，網(wǎng)約車司機使用作弊軟件偽造公里數(shù)，變小單為大單，這一侵害消費者權(quán)益的行為令人關(guān)注。

于用戶個體，作弊軟件偽造公里數(shù)，不僅增加消費者經(jīng)濟負擔，降低消費者乘車體驗，更透支了人們對網(wǎng)約車服務(wù)的信任；于平臺企業(yè)，作弊軟件抬升了監(jiān)管運營成本，提高了數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險；于行業(yè)整體，作弊軟件通過修改定位、操控價格擾亂市場正常秩序。亂象令人警惕，網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈再次浮出水面。

近年來，職能部門加力打擊網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)，平臺企業(yè)依規(guī)封禁作弊人員，但網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈也在持續(xù)更新迭代，作弊手法花樣翻新，侵權(quán)手段愈發(fā)隱蔽。打擊網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)絕非一日之功，不能一蹴而就，要久久為功，合力治理。

職能部門需持續(xù)強化執(zhí)法力度，常態(tài)化開展點線面結(jié)合的監(jiān)管治理，不僅要精準打擊，嚴厲處罰作弊人員，形成有效威懾；還要多方聯(lián)動，嚴控全過程、覆蓋全環(huán)節(jié)，斬斷網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈；更要深挖根源，鏟除網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)生存土壤。

平臺企業(yè)應(yīng)更好發(fā)揮主體作用，切實保護消費者、從業(yè)者及平臺自身的合法權(quán)益。一方面，加強協(xié)同合作，形成合力，織密立體式打假網(wǎng)絡(luò)，讓網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)無處遁形；另一方面，構(gòu)建技術(shù)優(yōu)勢，打造一支高水平、高素質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)人才隊伍，提升技術(shù)能力，加快產(chǎn)品迭代，形成打擊網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)的技術(shù)力量，令其無孔可入。